_Konsequente Kundenorientierung
Der Mittelpunkt unseres Denkens und Handelns ist stets der Kunde. Ihm verdanken wir die Existenz unserer Firma, durch ihn wird unser Unternehmen, unsere Arbeitsplätze und letztlich auch unser Lebensunterhalt gesichert. Die Befriedigung von Kundenbedürfnissen genießt deshalb für uns höchste Priorität.

_Vertrauen ist die Basis
„Menschen beraten Menschen” – unser Kunde ist unser Partner, dessen Vertrauen wir uns erwerben müssen und das wir nicht enttäuschen dürfen. Unser Bemühen ist es, Kundener­wartungen nicht nur zu erfüllen, sondern zu übertreffen.

_Schnell und flexibel
Die Zeit unseres Kunden ist kostbar. Wir tun deshalb alles, um ihn nicht nur so gut wie möglich, sondern auch so schnell wie möglich zufrieden zu stellen. „Geht nicht, gibt es nicht” – denn-, es gibt immer mehrere Möglich­keiten, dem Kunden eine befriedigende Lösung seines Anliegens anzubieten.

_Wirtschaftlich und wettbewerbsfähig
Die Zusammenarbeit mit uns und unserem Unternehmen muss unserem Kunden wirt­schaft­lich nutzen und letztlich eine Verbesserung seiner eigenen Wettbewerbsfähigkeit bedeuten. Dieser Nutzen für unseren Kunden ist der Maßstab unseres Handelns. Der Erfolg unseres Kunden ist auch gleichzeitig unser Erfolg.

_Unser Kunde als Partner
Nicht die Belieferung möglichst vieler Kunden in allen Marktkanälen ist unser Ziel, sondern die intensive und vertrauensvolle Zusammenarbeit mit einer überschau­baren Zahl von leistungs­fähigen Vertriebspartnern. In fairer Partnerschaft suchen wir – durch Geben und Nehmen – den nachhaltigen gemeinsamen Erfolg.

Zusammenwachsen, um zusammen zu wachsen.

_Qualität der Produkte
Wir vertreiben nur Produkte, mit denen wir uns identi­fizieren können. Ein hohes Qualitätsniveau der Produkte ist deshalb permanenter Anspruch und Zielsetzung zugleich. Die Produkt­ent­wick­lung und Produktver­besserung ist ein konti­nuierlicher Prozess. In ständigem Dialog mit unseren Kunden auf der einen und unseren Lieferanten auf der anderen Seite werden Produktinnovationen und Produktverbesserungen angestrebt und verwirklicht.

_Qualität der Dienstleistungen
Kompetente Beratung und sofortiger Liefer­service ab einem gut sortierten Lager. Abge­stimmte, vollständige Sortimente bis zum kleinsten Zubehörteil. Betreuung vor Ort durch unsere fachlich versierten Außendienst-Mit­arbeiter und eine umfassende Werbeunter­stützung – unsere Dienst- und Serviceleistungen sind für unsere Kunden unmittelbar erfassbar und nutzbar. Wir tun deshalb alles, um unsere Kunden in jeder Beziehung zu unterstützen.

_Das Ohr am Markt
Durch persönliche Betreuung unserer Kunden, durch permanente Produktschulungen und Semi­nare, durch Marktbeobachtung und einen ständi­gen intensiven Dialog mit unseren Geschäfts­partnern nehmen wir Veränderungen des Marktes sofort auf, reagieren umgehend und setzen selbst Akzente.

_Effizient und nutzenorientiert
Je genauer wir die Wünsche unseres Kunden kennen, desto besser können wir ihn beraten. Wir versuchen stets, uns in seine Situation zu versetzen. Dafür nehmen wir uns die erfor­derliche Zeit und versuchen stets, das Anliegen selbst zu lösen oder schnellstmöglich durch die richtige Stelle lösen zu lassen.

Unsere Qualität ist nie Zufall, sondern das Ergebnis harter Anstrengungen.

_Überzeugend und begeisternd
Wir identifizieren uns mit unserem Unternehmen. Von unseren Produkten und unserem Leistungs­angebot sind wir überzeugt, ohne selbstherrlich oder überheblich zu sein. Das spürt auch unser Kunde. Jeder Mitarbeiter repräsentiert jederzeit unser Unter­nehmen. Durch Auftreten, Verhalten und Handeln schaffen wir Vertrauen, Zuneigung und Sympathie für unser Unternehmen. Auf Worte folgen bei uns stets auch die erfor­der­lichen Taten.

_Zuverlässig und kollegial
Eine Kette ist nur so stark wie sein schwächstes Glied. Genauso wie unser Kunde und unser Geschäfts­partner erfährt auch jeder Mitarbeiter bei Bedarf die volle Unterstützung eines jeden Kollegen. Erfolg ist immer ein Erfolg des Ganzen. Wer frei und flexibel kreativ handelt, ist effizien­ter.

_Toleranz und Akzeptanz
Gegenseitige Toleranz ist die Grundlage unserer Zusammenarbeit. Größtmögliche Freiheit, Flexi­bilität und Kreativität erzeugt eine größtmögliche Effizienz. Verbesserungsvorschläge werden un­vor­ein­genommen geprüft und – wo möglich und sinnvoll – schnellstmöglich umgesetzt.

_Lernen und verbessern
Wir wollen die Besten sein und bleiben. Dafür arbeiten wir hart – nicht zuletzt an uns selbst. Lernen hört nie auf. Auch aus Reklamationen lernen wir. Deshalb betrachten wir sie stets als Chance und Herausforderung, Schaden schnellst­möglich zu minimieren und zukünftig zu ver­meiden.

_Selbstkritisch und innovativ
Auf das bisher Erreichte können wir mit Recht stolz zurückblicken. Wir lehnen uns jedoch nicht selbst­zufrieden zurück, sondern arbeiten permanent an der Verbesserung unseres Leistungsangebots. Verschärfte Wettbe­werbs­bedingungen sowie die sich immer rasanter verändernden gesellschaftlichen Werte und technologischen Entwicklungen nehmen wir als Herausforderung an.

_Offen und transparent
Nur angewandtes Wissen ist Macht. Die per­ma­nente Fortbildung und der ständige Erfah­rungsaustausch zwi­schen allen Mitarbeitern ver­schafft uns einen entschei­denden Wissens­vor­sprung und Wettbewerbsvorteil.

_Kritik und Anerkennung
Wenn etwas schief gelaufen ist, suchen wir nicht nach Schuldigen, sondern nach Ursachen und Lösungen. Wie können wir den entstandenen Schaden bestmöglichst beheben und Ähnliches zukünftig vermeiden? Neben konstruktiver, fairer Kritik ist auch die positive Anerkennung und Würdigung für gute Leistungen und heraus­ragendes betriebliches Engagement wichtig und notwendig.

Unternehmenserfolg ist immer auch der Erfolg jedes und jeder einzelnen Mitarbeiter*in.

Interesse, bei uns zu arbeiten? Hier entlang.

_Gemeinsam für den Kunden
Abhängigkeit schwächt. Abhängigkeit manipu­liert. Abhängig­keit verhindert Leistung und Ent­faltung. Statt Abhängigkeiten streben wir des­halb die partnerschaftliche, vertrauensvolle Zusam­menarbeit mit unseren Vorlieferanten zum gegenseitigen Nutzen an.

_Geben und nehmen
Analog zu unserem eigenen Leistungsverständnis verlangen wir viel von unseren Vorlieferanten. Höchste Produktqualität, ständige Innovationen, bestes Preis-/Leistungsverhältnis und Zuverläs­sig­keit. Dafür bieten wir auch viel: Kontinuität, Abnahmesicherheit, intensive Marktbearbeitung und finanzielle Solidität.

_Fordern und fördern
Wir vermitteln zwischen Markterfordernissen und Wünschen unserer Kunden einerseits sowie technischen und wirtschaftlichen Möglichkeiten in der Produktion andererseits. Durch permanente Wareneingangskontrolle und konsequente Qualitäts-Sicherungsmaßnahmen fordern und fördern wir unsere Vorlieferanten.

Wer frei entscheiden und unabhängig denken kann, besitzt zwei wichtige Voraussetzungen für selbständiges und verantwortungsbewusstes Handeln.

Die Umwelt ist unser höchstes Gut – das wissen wir. Aktiver Umweltschutz ist für uns seit langem eine Selbstverständlichkeit. Das zeigt sich zum einen im Sortiment, aber auch in unseren ressourcen­schonenden Arbeitsprozessen und -abläufen. Wir haben es uns zum Ziel gesetzt, für die Bewahrung unserer Umwelt vorbild­haft zu handeln und bleibende Werte zu schaffen.

Mehr zu unserem Umweltbewusstsein lesen Sie hier.